Tijdens de Procurios unconference van vorig jaar stelden we onszelf de vraag waarom we eigenlijk nog steeds Google+ gebruikten in plaats van onze eigen Community module.
Google+ om te delen
Wij gebruikten voor een lange tijd Google+ als kanaal om informatie te delen met heel Procurios of iedereen van een afdeling. Hier kon iedereen een bericht plaatsen of reageren op een bericht. Zo stonden deze berichten op 1 plek en waren ze ook makkelijk terug te vinden.
Ons eigen Community kan dat ook
Één van de modules van het Procurios Platform is de Community module. Een stukje software dat in de context waarin wij het gebruiken directe concurrentie is van Google+. Gek eigenlijk dus dat we dan niet onze eigen software gebruikten. Als we het zelf niet eens willen gebruiken omdat het features mist en/of niet prettig werkt, waarom verkopen we het dan wel aan onze klanten?
Daarom gebruiken we het nu zelf
Daarom, in het kader van ‘Eat your own dogfood’ gebruiken we sinds afgelopen maand onze eigen Community. Zo ervaren we wat er nog ontbreekt aan deze module, wat er beter kan of wat niet prettig werkt. Die punten verzamelen we, samen met de feedback die we van klanten krijgen, om de Community te verbeteren. De module is nu meer 'op onze radar' dan voorheen.
Net als veel van onze andere modules
We zijn geen vreemde als het komt op het gebruiken van onze eigen software. Onze klanten staan in ons eigen CRM, onze website is gebouwd met ons eigen CMS en bijbehorende modules, dit blog staat in onze eigen Blog module en al onze sites draaien op precies hetzelfde serverplatform als onze klanten. We beheren zelfs ons platform met een module die draait op datzelfde platform!
Geen garantie, maar wel een teken
Dat we onze eigen modules gebruiken is geen garantie tot succes. Wij kennen ons systeem allemaal erg goed, dus wij hebben onze blinde vlekken en het zal nooit de feedback van klanten kunnen vervangen. Maar als we het zelf niet eens willen gebruiken…